Política de Cookies

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Entendido
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TÉRMINOS Y CONDICIONES


1. Propiedad y responsabilidad

El sitio web Sustainablemask.eu (en adelante, "sitio web") corresponde a un dominio de ventas de productos en línea personalizable, gestionado por HELIOTEXTIL - Etiquetas e Passamanarias, S.A., con sede en la calle de los Combatentes de Ultramar, 167 - Zona Industrial de las Travesaños | 3700-089 - São João da Madeira, Portugal, con Nº NIPC 500 133 263 PT, inscrita en el Registro de Comercio de São João da Madeira, en adelante denominada "Heliotextil". Los siguientes términos y condiciones rigen el proceso de venta en línea de productos comercializados por Heliotextil. La conclusión de compra y venta de productos de Máscaras sostenibles (en adelante denominados "productos") presupone el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones por el adquirente, designado aquí en adelante por "cliente".

2. Registro

Antes de realizar un pedido, el cliente debe registrarse en la base de datos del sitio web, completando un formulario. Después del registro, el cliente puede iniciar sesión y acceder a su cuenta personal. Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de Heliotextil.

3. Privacidad y cookies

Las cuestiones de protección de la privacidad y de los datos personales del cliente, así como el uso y gestión de cookies por parte del sitio web, son presentes en la Política de privacidad y Política de cookies, respectivamente, ambos disponibles en el sitio web.

4. Compra

Después de iniciar sesión, el cliente podrá seleccionar los productos y colocarlos en el carro de compras en línea, como sigue:

  • Selección, a través de los iconos o menús de búsqueda, de los productos deseado(s);
  • Adición de los productos seleccionados al "Carrito de compras";
  • Indicación de "Lugar de entrega", "Lugar de facturación" y "Método de Pago";
  • Todos los detalles de la compra estarán disponibles a través del sitio, permitiendo la identificación y corrección de eventuales errores y se le pedirá que acepte los términos y condiciones de la compra;
  • El cliente recibirá un mensaje de correo electrónico, con respecto a "Confirmación del pedido", y posteriormente un segundo mensaje de confirmación de recibo de pago;
  • El pedido del cliente será entregado por el operador logístico en "Lugar de entrega" indicado en el proceso de compra, con la respectiva factura detallada;
  • El pedido en línea de productos incluidos en el "Carrito Compras" refleja la aceptación de precios, términos y condiciones anunciado en el mismo.
  • Heliotextil se reserva el derecho de no aceptar los pedidos, por cualquier motivo, obligándose a informar al cliente de este hecho y, en caso de recibir el pago, proceder a su reembolso dentro del plazo máximo de 30 días.

5. Precios

  • Los precios de los productos indicados en el sitio web incluyen impuestos sobre Valor Agregado (IVA), a la tasa legal vigente. El valor original de producto (IVA no incluido), el valor total del IVA, así como el valor los costes de envío se muestran en la factura enviada al cliente junto con los productos, o en soporte digital.
  • Los precios de los productos, así como sus características, están sujetos a cambios. Sin embargo, estos cambios serán divulgados en el sitio web para mantener los clientes informados.

6. Métodos de pago y seguridad

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Referencia ATM
  • Transferencia bancaria

El sitio web y las transacciones realizadas en él tienen un alto nivel de seguridad y protección, a través de sistemas de encriptación y certificación de seguridad digital (SSL / TSL). Heliotextil no puede ser responsable de cualquier daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación o cualquier otra situación a la que sea ajeno.

7. Facturación

Heliotextil tiene un sistema de facturación electrónica, respetando los requisitos legales requeridos. Se le pedirá al cliente que acepte el recibo de la factura electrónicamente. Si no lo acepta, la factura será enviada con el pedido.

8. Envío

Los términos de envío / entrega de los productos están en la Política de Envíos Heliotextil, disponible en el sitio web.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Variaciones del producto

Los productos pueden mostrar ligeras variaciones naturales en la textura y tonalidad, y aún puede haber ligeras diferencias de color, de acuerdo con la configuración del monitor del cliente. Tales aspectos son cualitativamente tolerables y no se consideran defectos.

9.2 Uso Indebido

Heliotextil no se hace responsable de las pérdidas sufridas por el cliente que pueda surgir de cualquier uso no autorizado de los servidores de sitios web y / o toda la información y datos alojados allí.

9.3 Riesgos inherentes al entorno digital

Heliotextil no se hace responsable de los daños causados ​​por actividades ilegales de terceros en el sitio, es decir, propagación de virus informático, acceso no autorizado a datos personales y apropiación de cuenta. Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta asumir dichos riesgos inherente al entorno digital / en línea.

9.4 Limitaciones generales

En cualquier caso, la responsabilidad de Heliotextil se limita a valor del producto proporcionado.


10. Confirmación o cancelación del pedido

10.1. Heliotextil se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud, a saber, en las siguientes situaciones:

  • El pedido se indica mediante los sistemas de seguridad del sitio web como incorrecto, irregular o susceptible de fraude;
  • Cuando no se recibe la validación del pago del pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes al pedido realizado por el comprador;
  • Cuando no es posible entregar el pedido en la dirección proporcionada por el comprador;
  • Si se comprueba que hubo un error en la presentación del precio de los productos.

10.2. Si el comprador desea cancelar un pedido, debe notificarlo al siguiente correo electrónico: info@sustainablemasks.eu.

10.3. Pedidos de artículos personalizados, que están en procesamiento o ya entregado, no se puede cancelar.

11. Devoluciones y garantía

Las condiciones y procedimientos necesarios para activar el proceso de devolución o garantía de los productos están presentes en la Política Heliotextil Guía de devolución y garantía, disponible en el sitio web.

 

12. Contactos y atención al cliente

Para cualquier información, o contactar al Atención al cliente, utilice los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: info@sustainablemasks.eu

Contacto telefónico: +351 256 201 100

13. Cambios unilaterales

Heliotextil reserves the right to update or amend these Terms and Conditions at any time, so please refer to them periodically.

Heliotextil se reserva el derecho de actualizar o cambiar los regalos Términos y condiciones en cualquier momento, por lo que el cliente debe consultar periódicamente los mismos. Heliotextil cambiará estos Términos y condiciones sin previo aviso y con efecto inmediato si los cambios no dependen de su voluntad, particularmente cuando surjan de cambios legales, regulaciones o entendimientos de las autoridades supervisoras las autoridades competentes. Los cambios serán publicados en el sitio web.

14. Resolución de disputas

En caso de disputa, el comprador puede recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas de Consumo, a saber: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt